退款政策

數位商品交付與解除權

本商品屬下載式電腦軟體及非以有形媒介提供的數位內容，付款完成後會立即提供下載檔與授權碼。若結帳流程已在交付前明確告知並取得消費者同意立即提供數位內容，依法得排除通訊交易七日解除權；若結帳流程未依法完成相關告知與事先同意，消費者依法享有的權利不因本政策而受限制。

可申請退款的情況

• 同一筆商品因系統問題發生重複扣款。
• 付款完成後無法取得下載檔或授權碼，且客服無法重新交付。
• 授權驗證或程式本身發生可重現的重大故障，經客服在合理期間內仍無法排除。
• 實際交付內容與購買當時商品頁的重要說明明顯不符。
• 法律或付款服務商規定必須退款的其他情況。

通常不構成退款的情況

• MOTO SLOT 未發現符合條件的名額、使用者未成功預約、資格不符、資料填寫錯誤，或被官方網站拒絕。
• YOIN 因私人內容、限時動態、登入限制、貼文刪除、地區限制或商品頁已說明的不支援類型而無法下載。
• 使用環境不符合購買當時商品頁所列的 Windows 版本、位元、必要元件或網路條件。
• 已成功下載及啟用後改變心意，且依法已有效排除七日解除權。
• 因分享授權碼、轉售、變更或重灌電腦、規避授權限制、違法使用或違反服務條款而無法使用。

申請方式

請寄信至 ezdrivinglicence@gmail.com，提供購買時使用的電子郵件、訂單編號、產品名稱、問題說明及必要的錯誤畫面。請勿在公開訊息中張貼授權碼、身分證字號或其他敏感資料。

審核與處理時間

收到完整資料後，原則上會在 3 至 7 個工作日內完成初步審核。核准後將透過原付款方式退款；實際入帳時間依 SellApp、付款服務商、發卡銀行或其他金融機構的處理速度而定。

授權停用與爭議處理

退款獲准後，相關授權可能同步停用。除法律另有規定或雙方另行同意外，本商品不提供按使用天數計算的部分退款。若對退款結果有疑問，請先透過客服信箱聯絡；本政策不排除或限制消費者依法不得預先拋棄的權利。